Vezetőként nem az a kérdés, hogy mivel kommunikálsz, hanem az, hogy mivel nem. Gyakran idézik Jeff Bezos híres mondását, miszerint „Az énmárka az, amit mások mondanak rólad, amikor kilépsz a szobából.”

Két tipikus munkahelyi történeten keresztül mutatjuk be a vezetői jelenlét és kommunikáció hatásait.

1. szitució

Kollégák 3-4 fős csoportja rövid csevejt folytat a nyitott légterű, nagylétszámú irodai munkaterületen. Láthatóan röviden, másokat nem zavarva beszélgetnek, jókedvűen egyeztetnek úgy, hogy közben egy-egy munkán kívüli megjegyzést is tesznek, visszautalva korábbi közös, vidám programokra. „Na, ez a projekt is jó hosszú, remélem, olyan sikeres lesz, mint a múlt heti bowling versenyünk.”

Az egyeztetés közben a kollégák nevetgélnek, a munka el van végezve, csúszás vagy mások hátráltatása nem áll fenn. Megjelenik a folyosón a terület vezetője. Végigsétál a munkaterületen, átvágva a fenti kis csapaton.

2. szituáció

Kollégák 3-4 fős csoportja rövid csevejt folytat a nyitott légterű, nagylétszámú irodai munkaterületen. Láthatóan röviden, másokat nem zavarva beszélgetnek, jókedvűen egyeztetnek úgy, hogy közben egy-egy munkán kívüli megjegyzést is tesznek, visszautalva korábbi közös, vidám programokra. „Na, ez a projekt is jó hosszú, remélem, olyan sikeres lesz, mint a múlt heti bowling versenyünk.”

Az egyeztetés közben a kollégák nevetgélnek, a munka el van végezve, csúszás vagy mások hátráltatása nem áll fenn. Megjelenik a folyosón a terület vezetője. Végigsétál a munkaterületen, odaér a kis csapathoz.

A két szituáció egy pontig teljesen megegyezik. Az első nagy különbség a vezető kommunikációja és viselkedése. A második nagy különbség pedig a csapatra gyakorolt hatása, melyből következik a két szituációban szereplő csapatok különböző reakciója. 

A fenti szituációk két pár perces jelenetben mutatnak be vezetői működéseket és azok lehetséges hatásait, melyek makró szinten is megjelennek. A napi működésben, amikor nincsenek nagy elakadások, akár mindkettő tud működni ideig-óráig. A vezetői működés valódi hatása akkor lesz látványos, amikor hirtelen változás, elakadás, probléma kerül a csapat látóterébe. Mert ilyenkor a fenti két eset alapján az első szituációban szereplő csapat vagy nem szól vagy késve értesíti a vezetőt, félelemmel hoz döntéseket, beszűkül, inkább kivár, elkerül. A második szituáció csapata valószínűleg rögtön jelzi a vezető felé az elakadást és akár megoldási javaslatokat is szállít.

Ezért nagyon nem mindegy, hogy a vezető hogyan működik és ezzel hogyan hat a csapatára, kollégáira.

Sokszor találkozunk azonban olyan vezetőkkel, akik nincsenek tisztában a saját működésükkel. Annyira feladat orientáltak, hogy nem észlelik ezeket a szituációkat és olyan is van, hogy teljesen torz képet látnak magukról. Például előfordulhat, hogy az 1. szituáció vezetője két perc múlva örömmel mesél vezetőtársának arról, hogy milyen nagy az összhang a csapatában, mert éppen az előbb látta őket nagy egyetértésben, jó hangulatban egyeztetni. Azt azonban nem észlelte, hogy ő az alatt a pár másodperc alatt hogyan hatott a csapatra.

Sok cikk szól arról, hogy vezetőként milyen fontos visszajelzést adni. Mi most arra szeretnénk felhívni a figyelmet, hogy visszajelzést kérni vezetőként a saját működésedre legalább ennyire fontos.

Bátran kérj visszajelzést akár akkor, amikor a kollégád részére visszajeleztél valamiről. Elmondhatod neki, hogy eddig az ő fejlődése volt a beszélgetésetek témája. Neked a te fejlődésed is fontos, ezért arra kéred, segítsen neked ebben és ossza meg veled, hogy hogyan élte meg a működésedet a most adott visszajelzési/teljesítményértékelési/meeting szituációban.

És az első jeget már meg is törted.

Túl azon, hogy megteremted magadnak a lehetőséget a fejlődésre, akár vakfoltjaidra is ráláthatsz, megerősítéseket kaphatsz, miközben nő a bizalom, a partneri viszony és erősödik a munkatársak jó megélése.

Visszajelzéskérésre fel!

(Borítókép: Adobe Stock)