A vezetők általában alulbecsülik a belső motiváció súlyát, ezért aztán újra és újra a külső jutalmazási módszerekhez folyamodnak. De mi is tulajdonképpen a munkahelyi belső motiváció, milyen alkotórészekből tevődik össze, és milyen hatással bír az egyén és a szervezet szintjén?

A legértékesebb hajtóerő benned rejlik.

Ezt tedd, hogy fennmaradjon a motiváltság állapota!

Mi határozza meg a belső motivációnkat? Hogyan alakíthatunk ki olyan munkakörnyezetet, melyben a dolgozók végül a munkát élik meg belső motivátornak?

Miért csodálkozik a boltos, ha a vevő azonnal kifordul a boltjából, amikor … 1) …látja, hogy a kirakattal ellentétben bent nem az ő ízlésének megfelelő áruval találkozik; 2) …senki nem kérdezi meg a tanácstalanul álló vevőt, mit is szeretne, és nem segít neki a polcok labirintusában eligazodni; 3) …a boltos csak unottan rágózik?