Idén harmadszor gyűjtötte össze a BrandFestival trendLAB szakértői csapata azokat a marketing- és kommunikációs trendeket, amelyek uralni fogják a 2020-as évet. Az összefoglalójukat áttanulmányozva 6 olyan trend rajzolódik ki, amelyről eddig kevés szó esett hazai berkekben, pedig a HR szakembereknek is érdemes lesz szem előtt tartani a későbbi munkájuk során.

Az elmúlt években vált nagyon népszerűvé itthon a service design (sd) kifejezés, néhol külön részlegek is indultak a tervezési módszer megvalósításáért. Megértéséhez viszont sűrű buzzword-erdőn kell áthatolni, mert azzal a visszatérő felütéssel, hogy itt a fogyasztó van középpontban, 2017-ben elsőre azért nehéz mit kezdeni. A megértésben Kandó Eszter cikkének összefoglalója lesz a segítségünkre, mely a 2017. novemberi Kreatívban jelent meg.