A végére már a kezdeti szkeptikusok is felszabadultan ropták.
Az őt ismerők számára nem meglepő a fenti anekdota: LaVerne Council vezetési stílusáról ugyanis legendák terjednek. Olyan vállalatoknál dolgozott vezető beosztásban, mint a Dell vagy a Johnson & Johnson, és Chief Information Officer pozícióban az Obama-kormánynak is tagja volt.
A legendás vezető a Bock László által alapított Humunak a következő tanácsokat adta a sikeres menedzsment témakörében:
1. Játssz az erősségeidre!
LaVerne-nek nem ismeretlen, hogy milyen érzés járatlan utakat kitaposni: valaha volt legfiatalabb vállalatvezetőként, az egyik első afroamerikai vállalatvezetőként és az első afroamerikai női vállalatvezetőként is olyan utakon kellett járnia, ahol előtte senki nem volt. Amikor a Dellhez csatlakozott, LaVerne-re egy olyan részleg irányítását bízták, amellyel hét korábbi elnökhelyettes is kudarcot vallott előtte. A csapata 90%-ban férfiakból állt, akik a világ legkülönbözőbb pontjairól dolgoztak. Itt azt a stratégiát alkalmazta, hogy nyíltan beszélt a helyzetről. Az egyik legelső megbeszélésükön a következőt mondta a csapatának: „Lehet, hogy most kényelmetlenül érzik magukat. De ha jobban megismernek majd, akkor rájöhetnek, hogy sokat tanulhatnak tőlem. És én is izgatottan várom, hogy sokat tanuljak Önöktől.”
LaVerne önbizalma abból táplálkozik, hogy arra koncentrál, amiről tudja, hogy igaz: arra a képességére, hogy világosan tudja kommunikálni a célokat, és hogy képes stabilitást megteremteni a folyton változó körülmények között is. „Vannak olyan emberek, akik teljesen tönkreteszik magukat azzal, hogy folyton azon gyötrődnek, mit várnak el tőlük mások” – mondja. „És mindeközben nem töltenek időt azzal, hogy kifejlesszék magukban azokat a képességeket, amelyek nagyszerű vezetőkké tehetik őket. Fontos, hogy felkészültek legyünk, és hogy hajlandóak legyünk hibázni is.”
2. Koncentrálj az egyénire!
Teljesen mindegy, mekkora a céged, a vezetés ebből a szempontból mindenhol egyforma – mondja LaVerne. Minden vezetőnek a szerepéhez tartozik, hogy motiválja a rábízott emberek csoportjait, és afelé vezesse őket, hogy valami értelmeset hozzanak létre együtt – ez pedig azt jelenti, hogy egyénileg kell mindegyikükre koncentrálnia.
A gyakorlatban ez azt jelentheti, hogy az egyéni célokat formálják teljesítménycélokká. Az egyéni megbeszéléseken a vezetők meggyőződhetnek róla, hogy az egyes csapattagok elé kitűzött célok specifikusak (azaz egyszerűek és világosan meghatározottak), mérhetőek (azaz tudni fogják, mikor teljesítették őket), és időhöz kötöttek (azaz tisztában vannak a határidőkkel).
Ha vezetőkként tisztában vagyunk minden egyes csapattagunk elsődleges fontosságú feladataival, az segít minket abban, hogy egyénileg tudjuk támogatni őket – és összességében jótékony hatással van arra is, hogy a csapat összehangoltan tudja végezni a munkáját.
3. A következetesség mindig lebegjen ott a szemed előtt!
„Ha minden héten másnak mutatkozol a csapatod előtt, akkor el fogják veszíteni a bizalmukat benned” – figyelmeztet LaVerne. Fontos, hogy a vezető következetes legyen, ha szeretné sikeresen motiválni a csapatát, és elnyerni a bizalmukat. Ez azt jelenti, hogy világos célkitűzéseket kell megfogalmazni, nyílt döntéshozatali folyamatokat létrehozni és kommunikálni, váratlan változások esetén pedig meg kell válaszolni a felmerülő kérdéseket, és nyíltan ki kell mondani az aggodalmakat, amelyek felmerülhetnek, elébe menvén ezek elharapódzásának.
4. Légy jelen!
A Humu csapata kíváncsi volt, hogy a magát nyíltan introvertáltnak valló LaVerne-nek hogy sikerülhet mindez – és hogy tudja ennyire jól csinálni. Azt felelte: a titka az, hogy a legtöbbet hozza ki minden egyes pillanatból. „Öt perc is hosszú és értékes idő lehet, ha ténylegesen odafigyelsz” – mondja LaVerne. „Ha figyelmesen végighallgatod a másikat, a beszélgetésekben arra koncentrálsz, ami fontos, és képes vagy ilyenkor lerakni a kezedből a mobilkészülékeidet, akkor rövidebb idő alatt több értéket tudsz létrehozni.” LaVerne annyira hisz az általa felvázolt stratégia sikerében, hogy a munkán kívüli életében is ezt alkalmazza. „Nem viszem magammal a telefonomat, amikor a lakásban járkálok” – mondja. LaVerne tanácsa tudományosan megalapozott: ha képesek vagyunk elszakadni a munkától, ez megnöveli a jóllétet és a teljesítményt, továbbá csökkenti a stresszt, valamint a kiégés és a fáradtság tüneteit.
Útravalóul íme még egy tanács LaVerne-től, ami különösen azoknak lehet hasznos, akik – hozzá hasonlóan – kimerítőnek találják a nyilvános beszédet és a kapcsolatépítést: „Legyetek magabiztosak, és ne feledjétek, hogy utána ledőlhettek sziesztázni egyet!”
