Jussi Havu, a Helsinkiben székelő Glue Collaboration vezérigazgatója minden hétfő reggel 30 kollégájával meetingel egy virtuális valóságbeli tárgyalóban. A Glue küldetése, hogy a VR-t elhozza a tipikus tudásalapú irodába. Havu nem meglepő módon üzleti szempontból optimista az XR irodákat illetően. "Van itt üzleti lehetőség" - mondja.

A 2020-ban irodáikból a kanapéjukra átkényszerült milliók számára a videóhívások mindennapos nyűggé váltak. Néhány munkavállaló elidegenedettnek érezte magát a csapatától és kimerült az egymást követő értekezletektől, míg a menedzserek aggódtak, hogy a videókonferencia által biztosított autonómia veszélyezteti a produktivitást.

De itt a kiterjesztett valóság – XR – a videókonferencia hátrányait kiküszöbölendő. Ez az átfogó kifejezés többféle digitális környezetet foglal magában. Például az augmentált valóság esetében a résztvevők átlátszó szemüvegeket használnak, amelyek virtuális látványosságokat helyeznek a valós világ elé. A virtuális valóság teljesen elzárt digitális teret hoz létre, szemüvegekkel és headsetekkel, amelyek teljesen elmerítik az embert a szimulációban.

A PwC multinacionális szakmai szolgáltatásokat nyújtó vállalat 2022-es tanulmánya szerint több mint 500 amerikai cég mondta, hogy vagy beépítették a VR-t az üzleti tevékenységükbe, vagy éppen ezen a folyamaton mennek keresztül.

De széles körben ez munkahelyi forradalom azért még nem valósult meg. A munkavállalók nem töltik egész héten a tejes munkanapjukat a Metaverzumban. Ennek ellenére több XR technológiai vállalat, mint például a Glue Collaboration, azt mondja, hogy az AR és a VR mégis hasznos lehet és nagy potenciállal rendelkezik egy olyan világban, ahol a hibrid munka szabványosult, és ahol a munkavállalók és a vállalatok egyaránt keresik a zökkenőmentes módot az iroda és otthoni élmények összeolvasztására.

"Értelmes" értekezletek és oktatás

Az XR jelenlegi leggyakoribb felhasználási módjai a tréningek. A PwC szerint azok a munkavállalók, akik VR segítségével kaptak oktatást, negyedannyi idő alatt tanultak meg valamit, mint akik hagyományos osztálytermi környezetben részesültek képzésben, és feleannyi idő alatt, mint egy online tanfolyam esetében. A PwC kutatói azt is megállapították, hogy a VR-ban tanuló diákok később magabiztosabban alkalmazták az itt tanult készségeiket – valószínűleg a készségeik virtuális gyakorlásának köszönhetően. "A VR-ben történő szimulációalapú tanulás lehetővé teszi az egyének számára, hogy úgy érezzék, valóban valós és értelemmel teli élményben volt részük" – áll a tanulmányban.

Bár a képzés egy olyan XR alkalmazási terület, amely már néhányak számára megtérült, más vállalatok az értekezletek élményének javításában látják potenciálját – különösen a kis csoportos összejöveteleknél, ahol minden résztvevőnek zavarmentes környezetre van szüksége. Az International Journal of Human-Computer Studies egyik 2023. novemberi tanulmányában egy olyan csoport, amely a Meta Horizon Workrooms virtuális irodai platformját használta, arról számolt be, hogy a VR hasznos volt informális és strukturált értekezleteken, valamint brainstormingon.

A Naer, egy norvég AR cég, lehetővé teszi a felhasználói számára, hogy egy Meta Quest headsetet felvéve kollégáikkal együtt belépjenek egy virtuális brainstorming-szesszióba. Függetlenül attól, hogy ugyanabban a szobában vannak-e vagy egy másik kontinensen, a Naer – neve a norvég "közel" szóból származik – lehetővé teszi mindenki számára, hogy utánozza a fizikai fehértáblán való együttműködés élményét.

A VR és az AR célja, hogy megpróbálja utánozni a személyes interakciókat, mondja Christoph Fleischmann, az AR irodai cég, az Arthur Technologies alapítója és vezérigazgatója, aki Bécsből videohíváson keresztül nyilatkozott a BBC-nek. A francia bankóriás, a Société Générale számára az Arthur platformja teszi lehetővé, hogy mind az alkalmazottak, mind az ügyfelek animált testükkel – deréktól felfelé – megjelenjenek a megbeszéléseken, luxus virtuális irodával és óriási virtuális diavetítőkkel körülvéve. Frank Burkhardt, a Société Générale ügyvezető igazgatója és a németországi és osztrák globális piaci értékesítés vezetője szerint a bank kutatói rendkívül értékesnek találják ezt a platformot. "Nagy rugalmasságot biztosít abban, hogyan vezetjük végig ügyfeleinket a bonyolult tartalmakon" – magyarázza egy videóban. "Ezen apróságok ezrei teszik a együttműködést simábbá és jobbá" – mondja Fleischmann. 

Az egyik legegyszerűbb ok, amiért az XR olyan jól működhet a távmunka értekezletein, a felhasználókra erőltetett céltudatosság. A Slack értesítések, e-mailek és egyéb online zavaró tényezők között a Zoom-híváson összegyűlő csapattagok figyelme gyorsan más irányokba terelődhet. "Egy VR headset felvétele valóban eltávolítja ezeket a zavaró tényezőket" – mondja Sondre Kvam, a Naer vezérigazgatója és alapítója.

Ez a technológia lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egymás testbeszédét olyan mértékben olvassák, mint a valóéletbeli beszélgetések alkalmával – éles kontrasztban a videóhívásokkal, ahol erre nincs lehetőség. Az Arthur platformja lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyszerűen oldalbeszélgetésekre térjenek át, csak a fejük elfordításával. "Ilyen apróságok ezrei teszik az együttműködést simábbá és jobbá" – mondja Fleischmann.

A VR elfogadottsága 

A szakértők azt állítják, hogy az XR könnyebben elsajátítható, mint a videóhívás vagy a távkonferencia technológiája, egyszerűen azért, mert az élmény sokkal közelebb áll ahhoz, ahogy az emberek általában interakcióba lépnek egymással. De még ha az alkalmazkodási időszak nem olyan hosszú és nehézkes, akkor is vannak akadályok az XR széles körű elfogadásában – sok közülük már a technológia bevezetése óta létezik.

Az ára még mindig probléma. Az Arthur Technologies üzleti modellje nagy multinacionális szervezetekre összpontosít, amelyek nagy költségvetéssel és bonyolult hierarchiákkal rendelkeznek, mint például a Société Générale, az Egyesült Nemzetek Szervezete és maga a PwC. Ezek a cégek nemcsak megengedhetik maguknak, hogy alkalmazottaik számára 500 dolláros (394 fontos) headseteket vásároljanak, de a vállalati utazások potenciális költségmegtakarítása – valamint a termelékenység növekedése – megérheti a befektetést.

"Azt gondolom, hogy sokkal előrébb járunk egy olyan út kiépítésében, amely lehetővé teszi a nagyvállalatok számára az elfogadást és megtérülést," mondja Fleischmann, "mint hogy bebizonyítsuk, egy rendkívül hatékony csapat még hatékonyabb és produktívabb lehet."

A kényelem kérdése is felmerül. A 1995-ös Forte VFX1-hez képest, ami egy VR headset, amely inkább hasonlít egy sisakra (és súlya is van), a mai Oculus sorozat meglepően könnyű. Ennek ellenére sokan még mindig kellemetlennek találják a headset viselését több mint egy vagy két órán át – ami egy tisztességes hosszúságú szeminárium vagy értekezlet hossza lehet. Néhány XR felhasználó szédülésről is beszámol, ami olyan tüneteket foglal magában, mint hányinger és dezorientáció érzése.

Néhány AR eszköz még mindig zavarba ejti a felhasználókat, mert még nem elég magával ragadóak. Yasra Chandio, a Massachusettsi Amherst Egyetem számítógépmérnöki doktori ösztöndíjasa, azt magyarázza, hogy az AR-ben egy kísérteties völgy-hatás léphet fel, ha egy jelenetet nem tökéletesen renderelnek. Például egy alma tökéletesnek tűnhet, de furcsán hat, ha éppen egy asztal szélén egyensúlyoz, a gravitáció törvényeit megszegve. Ha ez megtörténik, mondja, az agy tudja, hogy valami nincs rendben, még ha a felhasználó nem is tudja megmagyarázni, miért. Az eredmény egy elterelt figyelmű felhasználó – és az AR munkahelyi előnyeinek elvesztése. "Lassabb leszel" - magyarázza Chandio. "A viselkedésed megváltozik. Fiziológiailag másképp fogod érezni magad."

És még azok a kutatók, akik évtizedek óta vizsgálják a VR és az AR technológiát, még ők nem döntötték el, hogy valóban mennyire hasznos a legtöbb napi irodai munkavégzéshez, különösen a specializált, gyakran inkább gyakorlati alkalmazásokhoz képest. Az akadémikusok még nem értik teljesen az AR emberi hatásait, vagy hogy maga a technológia hova tart. 

"Nem mondjuk, hogy nincs potenciál a VR-ban, de jelenleg olyan szakaszban vagyunk, ahol jobban meg kell értenünk" – mondja Fatima Anwar, az UMass elektromos és számítógépes mérnöki adjunktusa.

Ez azonban nem jelenti azt, hogy nincs potenciálja a jövőben. Februárban kezdték értékesíteni az Apple új, AVR-hez szánt Apple Vision Pro headsetjét. Fleischmann szerint a technológiai óriásnak lehet a legnagyobb lehetősége arra, hogy az XR-t főáramúvá tegye. Az Apple képes lehet meggyőzni a hétköznapi fogyasztókat, nem csak a technológiai rajongókat, hogy fogadják el a technológiát. Végül Havu szerint elvárható, hogy az irodai XR képes lesz lebonyolítani az értekezleteket anélkül, hogy a múltbeli nagy headsetekre lenne szükség. 

Egyelőre még az XR területén működő vállalatok is elismerik, hogy továbbra is használják a hagyományos videókonferencia-szoftvereket és együttműködési eszközöket a saját jövőbeli innovációik mellett. De optimisták, hogy ahogy a technológia fejlődik, termékeik még nagyobb szerepet fognak játszani a hibrid munkavégzés területén.

A cikk eredetileg a BBC oldalán jelent meg angol nyelven.