Az IBM jelentése rámutat: miközben a vezetők kétharmada (68 százalék) szerint a mesterséges intelligencia már most alapjaiban alakítja át a vállalatuk működését, és 61 százalék úgy látja, hogy a versenyelőny kulcsa a fejlett generatív AI használata, a szervezetek jelentős része (60 százalék) még mindig csak a pilot fázisban jár. A gyorsuló technológiai verseny nyomása alatt egyre több cégvezető dönt úgy, hogy még a teljes üzleti érték felmérése előtt elindítja AI-projektjeit. Azt ugyanis mindenki látja, hogy ha nem használják az AI-t, az olyan, mintha szándékosan hoznák hátrányos helyzetbe a vállalkozásukat.
Versenyelőnybe kerülhetnek bizonyos cégek?
Jól látszik, a mesterséges intelligencia ma már nem egy elkülönült informatikai projekt, a vállalatok meghaladták ugyanis a kísérletező fázist, amikor a legtöbb vállalat csak szerette volna kipróbálni, mit tud az AI. A következő években azok a szervezetek lesznek versenyelőnyben, amelyek képesek integrálni az AI-t a mindennapi folyamatokba. Ezt bizonyítja, hogy a kutatás szerint a megkérdezett felsővezetők 69 százaléka a siker egyik legfontosabb feltételének tartja, hogy minél több döntéshozónak legyen rálátása az AI stratégiára.
A döntéshozók nyitottak, sőt, 64 százalékuk úgy látja, hogy kockázatot kell vállalniuk, hogy versenyelőnyhöz jussanak. A siker viszont nem garantált. Meglepő lehet, de eddig csak a megkérdezettek negyedének (25 százalék) AI projektjei térültek meg. A kutatás szerint az áttörés akkor következik be, ha a vállalatok képesek lesznek az egész szervezetre kiterjeszteni az AI-t. Ez eddig csak a válaszadók 16 százalékának sikerült.
Mára a vezetők 65 százaléka az üzleti érték alapján priorizálja a mesterséges intelligencia alkalmazásait, a siker kulcsát pedig az AI ügynökök jelenthetik. Ezek az autonóm, önállóan tanuló rendszerek az iparági szakértők szerint is egyre fontosabbak. Képesek ugyanis komplex munkafolyamatokat akár önállóan kezelni, az egyszerű HR folyamatoktól akár az operatív döntésekig.
Jöhet az AI-ügynökök kora?
Az IBM az AI ügynökök széleskörű bevezetésében látja a megoldást, ami a legtöbb cégnek segíthet teljesen megreformálni az üzleti folyamatait. A kutatásban megkérdezett szervezetek 61 százaléka használ már AI ügynököket. Az IBM nemrég tartott éves konferenciája, a Think is az AI ügynökök körül forgott: képzeljük csak el, hogy a cégünk a teljes sales struktúráját rábízhatjuk az AI-ra, az megkeresi a célcsoportot, legyártja a megkereséshez szükséges anyagokat, és fel is veszi a kapcsolatot az ügyfelekkel.
Azok a vállalatok, amelyek az AI-ügynököket hatékonyan tudják beépíteni a folyamataikba, nem csak túlélni, hanem növekedni is fognak.
Ehhez azonban nemcsak technológiai, hanem humán oldalról is szemléletváltásra van szükség. Az AI gyors térnyerése új típusú munkahelyeket hozott létre: a vezetők több mint fele (54 százalék) már olyan pozíciókra keres embert, amelyek egy évvel ezelőtt még nem is léteztek, és a munkaerő közel harmadát (31 százalék) várhatóan át kell képezni három éven belül, hogy tartani tudják a lépést a technológia fejlődésével. Az IBM felmérése azt mutatja, a vezetők gyakran alkalmazzák a „build, buy, bot, borrow” elvet, azaz házon belül képeznek, új szakembereket vesznek fel, automatizálnak, vagy külső partnerekre támaszkodnak a hiányzó tudás megszerzése érdekében. Az erőforrások tudatos használata kulcstényező, ugyanis a válaszadók kétharmada (67 százalék) szerint nincs elegendő költségvetési mozgásterük az AI-projektek megfelelő támogatására.
A kutatás szerint az AI sikeres alkalmazásához elengedhetetlen az adatok egységes kezelése is: a CEO-k 72 százaléka úgy látja, hogy a saját vállalati adatok jelentik a legnagyobb értéket a generatív AI kihasználásában, ugyanakkor a vezetők fele (50 százalék) elismeri, hogy rendszereik jelenleg széttagoltak, elavultak és fejlesztésekre van szükség a céges infrastruktúrában. Az AI így sok vállalkozás esetében katalizátora lehet az adatvezérelt, rugalmas és agilis szervezeti működés kialakításának.
(Borítókép: Adobe Stock)
