Na de miért is nem igazán javasolt szendvics modellben visszajelzést adni? Leginkább azért, mert igencsak átlátszó, az emberek többsége pedig úgy érezheti, hogy csak azért adsz két pozitív visszajelzést, hogy elmondhasd a negatívat. Sokszor erőltetett, mondvacsinált dolgokra érkezik a pozitív visszajelzés, és így elveszti a súlyát.
Na de akkor miképp adj pozitív és fejlesztendő visszajelzést?
A legjobban az működik, ha nem kerülgeted a forró kását és ha konstruktív visszajelzést szeretnél adni egy adott témában, akkor azt nyílttá teszed és megfelelő formában tálalod a másiknak. Ha pedig szeretnél egy adott projekt vagy teljesítmény kapcsán pozitívumokat és negatívumokat is megemlíteni, akkor ezt már a beszélgetés elején tedd ki az asztalra. Például: „Szeretném, ha a legutóbbi projekt mentén összegeznénk a tapasztalatokat és a tanulságokat. Először arról szeretnék beszélni veled, hogy mi ment jól, aztán pedig szeretném, ha kitérnénk arra is, hogy miben érdemes fejlődni.” Így nem éri a másikat kellemetlen meglepetés, hogy bár pozitívan indul a szendvicsként adott visszajelzés, végül a hús túl vastaggá válik...
Ez a három elem nem hiányozhat egy jó visszajelzésből
A visszajelzések keretezésén túl persze nagy szerepe van annak is, hogy mi és milyen formában hangzik el a beszélgetés során. Első lépésként érdemes kiemelni azt, hogy milyen témára adsz visszajelzést, majd elmondani, mit figyeltél meg a másik viselkedésén, teljesítményén. Fontos, hogy ne személyeskedj és ne ítélkezz!
Második lépésként beszélj arról, milyen hatása volt a megfigyelt viselkedésnek, amire a visszajelzést adod. Hogyan hatott ez a viselkedés a csapatra, az egyénre, arra, aki adja a visszajelzést? Ezzel adod meg a visszajelzés súlyát, ezzel érzékelteted, hogy a téma valóban fontos, így ez a lépés nem elhanyagolható.
Végül, de nem utolsósorban pedig állapodjatok meg egy tervben, egy következő lépésben. Szuper, ha ezen közösen tudtok ötletelni és még jobb, ha a másiknak van egy megoldási javaslata, hiszen amit magunkénak érzünk, azt nagyobb eséllyel is tudjuk megvalósítani.
A fenti elvek és tippek betartásával hatékonyan alkalmazhatod az egyik legfontosabb (vezetői) eszközt a mindennapok során.
