„Mekkora szerencsém van ezzel a kollégával, megállíthatatlan!” – gondolja sok vezető, amikor egy szupermotivált, nagy potenciállal rendelkező munkatárssal dolgozik. Aztán jön a döbbenet: ugyanez a munkatárs néhány hónap múlva váratlanul felmond, vagy ami még rosszabb: kiég, és betegszabadságra kényszerül. 

Nagy nemzetközi kutatások egybehangzóan állítják: a kiégés legnagyobb százalékban a „húzóembereket” érinti. A veszélyzónában a kiváló teljesítményű és a nagy felelősséget viselő kollégák, vezetők és szakemberek vannak.

Hogyan válhat a legnagyobb hajtóerő a kiégés forrásává?

Szakmai pályafutásom alatt újra és újra bebizonyosodik egy fájdalmas tétel: a kiégés ritkán a belső tűz, azaz belső motiváció hiánya, sokkal inkább a rosszul működő céges rendszerek eredménye, amikben éppen a legértékesebb, legmotiváltabb erősebb embereink égnek ki. Ők azok, akik – éppen mert nagyon motiváltak és emiatt jól teljesítenek – „jutalom” gyanánt gyakran még több feladatot és még nagyobb felelősséget kapnak, és szívesen vállalnak is. A tehetséges emberre egyre több teher kerül, miközben a szervezet struktúrája nem támogatja őket: a cég gyengeségei folyamatosan szívják el az energiáját, akadályozzák, idegesítik, megkötik a kezüket. Ezek a szervezeti korlátok pedig előbb-utóbb benyújtják a számlát.

A motiváció láthatóvá tétele

A Motivációs Térkép segítségével 9 különböző motivátort (indokot, szükségletet) tudunk láthatóvá tenni, amik a motivációs energiát elindítják. A motiváció egy belső indíttatás által elinduló energia – ez a belső tűz. Ez egy olyan belső energiagenerátor, ami hihetetlen eredmények elérésére tesz képessé.

Térképezési tapasztalataim alapján látszik egy érdekes jelenség: a legfontosabb (általában top 3) motivátorunk hajszolása közben képesek vagyunk a végkimerülésig elmenni. Amikor a fő motivátoraink megélése nagy sikerélményt ad, akkor látjuk a megállíthatatlan, őrületes energiával bíró embert, aki szinte függővé válik ettől a sikertől. Annyira, hogy eközben gyakran elfelejti figyelembe venni a többi szükségletét, valamint a fizikai és szociális határait. Csak akkor „józanodik ki” ebből az állapotból, amikor a teste vagy a környezete már drasztikusan jelez: elfogyott az energia.

Ezt a folyamatot a motiváció lyukas vödre hasonlattal tudom a legjobban szemléltetni. Képzeljük el, hogy a motivációnk egy vödör, amelybe a számunkra legfontosabb (tipikusan három) fő motivátorunkból, mint egy-egy csapból, folyamatosan áramlik be az energia. Ha ezek a csapok nyitva vannak és minden forrásból rendesen jön az utánpótlás, akkor az energiánk folyamatosan újratermelődik.

Azonban a vödör oldalán és alján ott vannak a kevésbé fontos motivátoraink, az úgynevezett higiéniai faktorok. Ezek önmagukban nem motiválnak minket, de ha elégedetlenek vagyunk velük, akkor lyukakként jelennek meg a vödrön. Minél nagyobb az elégedetlenség ezekkel a tényezőkkel, annál nagyobb a lyuk, ahol elfolyik az energiánk.

Amikor a céges szervezet felőrli a motivált embert – Egy konkrét példa

Egy KKV gyártási vezetője imádja a munkáját. A szakértelmével irányíthat, alkothat, és jól is keres – azaz a számára legfontosabb Irányító, Szakértő, Alkotó és Építkező motivátorai optimálisan teljesülnek. A csapok a vödör felett tehát nyitva vannak, dől be az energia.

Itt jön a rendszerhibák hatása: A marketing- és logisztikai vezetők szervezetlensége miatt a gyártási vezető egy percre sem tudja otthagyni a műhelyt. Folyamatosan túlórázik, nem tud szabadságra menni, nincs magánélete.
 

• A logisztika miatt: Folyamatosan „tűzoltó módban” próbálja korrigálni a későn érkező alapanyagok miatti leállásokat. Újratervez, kapkod, feszültségben él.
• A marketing miatt: Teljesítenie kell a lehetetlen határidővel vállalt és vele előre nem egyeztetett új gyártási igényeket.

Emiatt drasztikusan sérül a szabadságfoka (Szabad Szellem) és a biztonságos, kiszámítható működése (Megőrző), hiszen rendszereresen mások miatt kell tűzoltást végezni. Ez a folyamatos káosz sajnos kihat a gyártási eredményekre, és emiatt nem tud megfelelő elismerésben sem részesülni (Sztár). Bár ezek számára nem fő motivátorok („csak” higiéniai faktorok), az ezekkel való elégedetlenség miatt hatalmas lyukakká válnak a vödrön. Hiába imádja a szakmáját, a „lyukakon” keresztül gyorsabban veszíti az energiát, mint ahogy a sikereiből pótolni tudná. Ha a cég nem szervezi meg a részlegek együttműködését, ez a vezető teljesen lemerül, vagy még ezelőtt el fog menni egy olyan helyre, ahol a szervezeti körülmények támogatják a motiváltságát, azaz nem lyukas a motivációs vödre.

Vezetői tudatosság: A belső tűz óvása

A kiégés gyakran nem ott kezdődik, hogy elvész a lelkesedés, hanem ott, hogy a higiéniai faktorokon keresztül elvesztjük az illető energiáját, és bekövetkezik a teljes lemerülés. Vezetőként az a feladatunk, hogy segítsük ezt az motivációs energiát, és ne hagyjuk kialudni a belső tüzet figyelmetlenségből vagy a rendszer hibái miatt. A Motivációs Térkép segítségével ezek az energia-szivárgások idejekorán láthatóvá tehetőek, és időben meg tudjuk menteni legértékesebb embereinket.
A kiégés megelőzésének legjobb módja a belső tűz rendszeres monitorozása, láthatóvá tétele. 
 

A könyv érhetően és élvezetesen, mintegy kézikönyvként válaszol mindenre, amit tudni akartál a motivációról, de még nem kérdezted meg.

A szerzővel a II. Kiégés Workshopon személyesen is találkozhattok. Most még tudtok jelentkezni!