A stressz kezelésének egyik legerőteljesebb, mégis gyakran figyelmen kívül hagyott eszköze a hétköznapi beszélgetés a vezető és a csapata között.
Az UKG Workforce Institute globális felmérése szerint egy vezető hatása a munkavállalók mentális egészségére olyan jelentős, mint egy házastársé vagy élettársé, és nagyobb, mint az orvosoké vagy terapeutáké. Azaz a vezető szerepe meghatározó a stressz kezelésében.
A kihívás pedig abban rejlik, hogy a legtöbb vezető nem képzett pszichológus, és nem is kell annak lennie. De fontos, hogy rendelkezzenek azokkal az eszközökkel és tudással, amelyekkel empatikusan és magabiztosan tudják kezelni ezeket a beszélgetéseket. Egy jókor elhangzó, együttérző mondat kulcsfontosságú lehet abban, mennyire érzi magát támogatottnak az adott munkatárs.
Nézzük, hogyan tudják a vezetők a stresszről szóló beszélgetéseket valódi támogatássá alakítani.
1. Megoldások keresése helyett kérdezzünk!
A megoldáskeresés helyett törekedjünk a megértésre és a nyitottság közvetítésére. Tegyünk fel minél több nyitott kérdést, például: „Mi az, ami mostanában a legnehezebbnek tűnik?” Ez teret ad a munkatársaknak, hogy beszámoljanak tapasztalataikról, érzéseikről.
2. Fejezzünk ki empátiát!
Egy egyszerűbb empatikus visszajelzés, mint például „Köszönöm, hogy elmondtad – ez tényleg egy nehéz helyzetnek hangzik”, azt az üzenetet közvetíti, hogy érvényes, amit a másik érez. A mentális nehézségekkel küzdő egyéneknek elsősorban arra van szükségük, hogy meghallgassák őket, elfogadást és validálást tapasztaljanak, nem pedig arra, hogy véleményezzék az érzéseiket.
3. Támogassuk edukációval a csapattagokat (is)!
A stressz természetes emberi reakció kihívást jelentő helyzetekre. Akkor válik problémává, ha túl hosszan vagy túl intenzíven van jelen. Hasznos, ha a vezetők és a csapat tagjai is tisztában vannak a különbséggel a „normál” stressz és a súlyosabb mentális problémák jelei között. Így érdemes lehetőséget biztosítani a csapattagoknak is az erről való beszélgetésre, illetve képzéseken való részvételre is.
4. Teremtsünk biztonságos légkört!
A munkavállalók közel fele szerint a nyitottabb párbeszéd a mentális egészségről javítaná a közérzetüket a munkahelyen. Ennek ellenére a mentális egészséget övező stigma még mindig sokakat visszatart attól, hogy őszintén beszéljenek az őket érintő nehézségekről. A vezetők sokat tehetnek ennek lebontásáért, például azzal, hogy saját tapasztalataikat is megosztják. Ha példát mutatnak, azzal másokat is bátorítanak az őszinteségre.
5. Biztosítsunk gyakorlati támogatást!
Az általános biztatás helyett a vezetőknek érdemes konkrét lépéseket tenniük, amelyek valóban enyhítik a munkatárs stresszforrásait. Az első lépés ehhez annak megértése, hogy miként járul hozzá a munka az egyén stressz szintjéhez és aztán ennek mentén érdemes közösen akciótervet készíteni. A munkaterhelés csökkentése, vagy az elvárások újragondolása mind hozzájárulhatnak ahhoz, hogy az érintett visszanyerje az irányítást és fokozatosan helyreállítsa lelki egyensúlyát.
A mentális egészség ma már nem csupán személyes ügy, hanem szorosan összekapcsolódik az üzleti eredményesség kérdésével is. Ezért fontos, hogy a vezetők megfelelő eszközöket és támogatást kapjanak ahhoz, hogy bátran és eredményesen navigáljanak a nehezebb beszélgetésekben is.
Forrás: HRNews
